窨井盖，其功能是配合窨井管道排除道路污积水，保护行人免坠窨井受到意外伤害；公话亭，是为城镇流动用户提供便捷通信服务的基础设施。窨井盖与公话亭，原本是风马牛不相及的两样东西，可是不久前见诸报端的一则新闻，使笔者感受到了它们之间的内在联系。
　　《扬子晚报》载：徐州市区有各类窨井盖近10万只，这些铸铁窨井盖一只价格约350元，因其有较高的“回收价值”，社会上一些不法分子把它当成了一条“生财之道”。每年仅市管的污积水窨井盖就丢失5000多个，需要投入大量人力物力予以维修和更新。无盖窨井成了“马路杀手”，由此导致的交通和人身伤害事故屡见不鲜。最近，一种使用复合型材料制作、坚固耐用的窨井盖问世，一举破解了多年存在的窨井盖失窃难题。新型窨井盖采用高强度混凝土和钢纤维振动密实而成，没有丝毫回收价值，刚在徐州露面时，也有“梁上君子”光顾，后来发现属“无用之物”又弃置街头。
　　无独有偶。公话亭作为城镇一项通信基础设施，有着与窨井盖十分相似的境遇：据某分公司公用电话公司反映，去年，不包括人员工资及正常维修费用，市区仅用于被恶意破坏的公用电话亭话机维修、配件购置费用就达20多万元。公话维修人员在维护巡查中发现，几天前刚修好的公话亭有机玻璃罩又被人恶意砸坏，遭受人为破坏严重的公话亭在一个星期内连续被人恶意砸坏3次。破坏手法从砸坏话亭有机玻璃罩，向话机读卡口塞烟头、纸片、树叶等杂物，拧断话筒连线等，发展到偷盗公话亭内的一些配件，不仅卸下话亭有机玻璃罩的不锈钢质连接管，还看中公话亭正面广告板的玻璃，有一条路上公话亭的广告板玻璃一个晚上少了6块。据悉，公话亭一块侧面玻璃价值190元，如果包括话机在内的整个公话亭被破坏，所需修复成本约在1000元左右。一年算下来，这些“冤大头”维修和更换费用确实给企业增加了一笔可观的支出。
　　在苏北一个小镇电信营业所门前，笔者亲眼看到一个公话亭两面有机玻璃罩全无踪影，只剩中间的立柱孑然立于风雨中。很难想象这样的公话亭还能发挥什么作用。公话亭人为破坏现象频发，不仅抑制公话亭社会通信服务功能的发挥，而且迫使企业以高于正常维护费用数倍的投入持续“烧钱”，以维持这些公话亭的运行。实践表明，对公话亭人为破坏的“重灾区”，不能用加强巡检、及时维修等正常的运作模式来管理。如何应对猖獗的人为破坏公话亭恶劣行为？我们不妨换个活法，借鉴窨井盖创新的成功之举，走出一条新路来。比如换用抗摔打的“铁帽子”来替换有机玻璃罩，只要做得精致，式样、色彩与环境相融洽，坚固耐用的“铁帽子”同样也能成为一道亮丽的风景线。那些炫耀“武功”的不法分子，大概不会愚蠢到用肉身与钢铁一比高下的；没有了不锈钢管、大幅玻璃，损公图利的小人们自然“食之无味”，对公话亭失去兴趣。对于特殊地段，可以因地制宜地考虑公话亭“退出机制”，从“无人值守”改为“有人值守”，甚至干脆拆除高危地点的公话亭。
　　适合的才是最美的。新颖别致、用料考究的公话亭，倘若没有有效的安全保护措施，“俏立”在不相应的地点经受“严刑拷打”，被摧残得面目全非，风光不再，那么，它的社会效用将大打折扣，甚至有损市容，成为社会文明建设的反面教材。企业是社会的一员，企业的运营仅仅满足于一时一地的通信需求还不行，必须主动地与当地的人文环境、社会环境相配合、相协调，寻求经济效益与社会效益的最佳结合点，使企业适应环境而生存和发展，这样的社会营销观念，大概不仅仅适用于窨井盖和公话亭。